Webové stránky v současné době představují významnou vizitku firmy, ať už působí v jakémkoli oboru. Podobě webových stránek a jejich funkčnosti je potřeba se tak věnovat opravdu pravidelně. V opačném případě je možné, že utrácíte zbytečně moc peněz za online reklamu či SEO optimalizaci, protože zákazníky sice na váš web dostanete, ale ti web bez požadované konverze brzy opouští, změnit to může nasazení webové aplikace.
Jaký je rozdíl mezi webovou stránkou a webovou aplikací? A co znamená pro uživatele?
Webové aplikace vypadají z pohledu koncového uživatele jako webové stránky, které však nabízejí podstatně širší funkcionalitu. Ačkoli se na ně přistupuje přes webovou adresu v prohlížeči fungují vlastně jako samostatný program.
Pro uživatele je zásadním rozdílem tak skutečnost, že webové aplikace nabízejí mnohem lepší možnosti interakce. Zároveň je tvorba webových aplikací mimořádně oblíbená v případech, kdy hledáte nástroj k automatizaci firemních procesů.
Webové stránky se dnes uplatňují především v případech, kdy je kladen velký důraz na SEO, webová aplikace pak nabízí hlavně pokročilou funkcionalitu, která jde v souladu se současnými trendy, na které se podíváme níže.
V praxi se samozřejmě můžete setkat i prolínáním klasických webových stránek a webových aplikací. Typickým příkladem mohou být kontaktní formuláře, jejichž pomocí se zákazníci uchází o vaše služby nebo chtějí odebírat novinky.
Základem je přehlednost a jednoduchost
Ať už používáte své webové stránky jako prezentaci služeb, které vaše společnost poskytuje nebo se jedná přímo o e-shop, je nezbytné, aby cesta k požadované akci byla co nejjednodušší. Obecně totiž platí, že každé kliknutí navíc vás stojí několik potenciálních zákazníků.
Stále častěji se tak uplatňují uživatelsky přívětivá řešení ve formě webových aplikací, které zákazníkům pomáhají s rychlejší orientací.
Responzivní design stále nabírá na důležitosti
Stále více lidí dnes nakupuje přes mobilní zařízení a je tak nezbytné dokonale vyřešit přívětivost uživatelského rozhraní přes různá zařízení. V opačném případě mohou být ztráty potenciálních zákazníků opravdu velké. V některých oborech totiž v současné době přichází i více než 80 % zákazníků na web právě z mobilních zařízeních v závislosti na vaší cílové skupině. Responzivní design založený na poznatcích z UI a UX vám však dnes nenabízí jen tradiční webové stránky, ale i webové aplikace.
Integrace chatbotů
Pokrok v oblasti hardwaru i softwaru nabírá v poslední době turbulentní rychlost a zákaznická laťka služeb, jež považují za standard stále stoupá. Vhodné je tak se zaměřit i na zákaznickou péči, se kterou vám dnes může pomoci integrace chatbota, což se řeší především v prostředí webových aplikací.
Ten může základní dotazy vyřešit za vaše specialisty zákaznické podpory a ti se pak mohou věnovat pouze náročnějším úkolům. Ve výsledku tak dosáhnete mnohem větší efektivity práce a více spokojených zákazníků, kteří dostali odpověď rychleji, než tomu bývalo dříve.
Bezpečnost především
S růstem internetového obchodování samozřejmě každým dnem rostou i hrozby, kterým jste vy i vaši zákazníci vystaveni. Důraz na vysokou bezpečnost webových stránek a aplikací tak neustále roste. Implementovat tak můžete při vstupu do zákaznické sekce třeba dvoufázové ověření, které se vyplatí především v případě, že u vás zákazníci opakovaně platí online kartou.